Envío: Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos dentro de un plazo de [2] días hábiles después de la confirmación del pago. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra y podrán variar dependiendo del destino y del método de envío seleccionado.
Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los [14] días posteriores a la recepción del producto. El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y con el empaque intacto. Los gastos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte o por productos defectuosos.
Procedimiento de devolución: Para iniciar un proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y detalles sobre el producto a devolver. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
Desistimiento: El cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de los [14] días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el artículo se encuentre en condiciones aptas para su venta posterior. Los gastos de envío en casos de desistimiento correrán a cargo del cliente.
Reembolsos: Los reembolsos se procesarán una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, y el plazo puede variar dependiendo de las políticas bancarias correspondientes. El importe de los vuelos reservados no se devolverá salvo en los casos en los que el cliente no pudiera, por causa mayor, realizar la actividad en el plazo establecido de 1 año. La devolución del importe de la reserva no podrá realizarse si el cliente no lo ha solicitado en un plazo de 14 días después de la compra.
Excepciones: Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución o desistimiento debido a sus características particulares. Estos productos estarán claramente identificados en sus descripciones.
Contacto: Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de envío, devolución y desistimiento, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@viajarenglobo.com, o en el teléfono +34 630167548